Seules les entreprises qui ont appris à modifier leur modèle commercial, leurs structures et leurs processus de manière systématique et durable peuvent réussir à long terme. La condition préalable la plus importante à cet égard est la culture d'entreprise propre à l'entreprise.
La gestion du changement, c'est-à-dire l'engagement actif dans le changement, est depuis longtemps passée du statut de tâche facultative à celui de tâche obligatoire pour les entreprises. Capgemini Consulting réalise une étude annuelle à cet effet, pour laquelle sont traités des entretiens avec des experts, des enquêtes en ligne et des analyses détaillées des entreprises. Cette année, l'analyse a porté sur le thème de la culture d'entreprise.
La culture d'entreprise numérique fait le succès
Le résultat central de l'étude : seule une culture d'entreprise numérique appropriée garantit des bénéfices plus élevés et des employés plus satisfaits. Pour réussir à faire avancer la numérisation, la stratégie numérique doit être fermement ancrée dans la culture d'entreprise et des approches efficaces sont nécessaires pour garantir que les compétences de leadership ainsi que les attitudes et le comportement des employés s'inscrivent dans le contexte numérique et que les craintes soient dissipées.
72 % des entreprises allemandes interrogées déclarent que leur propre culture d'entreprise est le principal obstacle sur la voie de la transformation numérique. Néanmoins, les conditions existantes sont souvent défendues avec véhémence.
La numérisation est l'affaire du patron
"Pour les entreprises, la numérisation signifie tirer culturellement vers de nouveaux circuits, repenser et interagir de manière nouvelle. Sans la volonté et le soutien de tous les employés, cela ne peut pas fonctionner."
80 % des entreprises les plus progressistes font de la numérisation et de la culture numérique une priorité absolue, tandis que les autres cèdent cette tâche à des départements spécialisés dans 90 % des cas. Cependant, une approche descendante, où la direction prend l'initiative, permet d'obtenir un meilleur résultat.
Un manque de communication avec les employés et une gestion inadéquate de leurs craintes, en revanche, ralentissent les choses et créent de l'incertitude.
Les résultats de l'étude montrent également que les entreprises numériquement progressistes investissent dans leurs employés et fournissent des ressources pour un encadrement et une formation appropriés ainsi que pour la gestion des connaissances. En outre, les entreprises promeuvent leur caractère numérique en recrutant davantage de talents ayant une forte compréhension de la culture numérique. Les nouvelles approches qui rendent les progrès mesurables servent également de preuve de la réussite et motivent l'adoption de nouvelles mesures.
La numérisation et le changement culturel doivent aller de pair pour que les entreprises connaissent un véritable succès à l'ère numérique. Un grand nombre de projets de transformation le montrent de plus en plus clairement dans la pratique : seuls ceux qui traitent consciemment de leur propre culture peuvent identifier les comportements et les modes de pensée qui favorisent la transformation numérique au lieu de l'empêcher.