13 conseils pour améliorer le contenu de votre site web “À propos de nous” : La page “À propos de nous” mène souvent une existence obscure. Quelques phrases sur l’histoire de votre propre entreprise – c’est souvent tout. Mais les clients potentiels veulent savoir exactement à qui ils ont affaire.
Pourquoi avez-vous ouvert votre entreprise ?
Quelle est votre expérience professionnelle ? Comment pouvez-vous aider vos clients ? Une photo professionnelle de vous et de vos locaux commerciaux complète la page. Il est judicieux de travailler avec un photographe professionnel.
Témoignages de clients :
Très peu de propriétaires d’entreprises mettent leurs propres témoignages sur le site. Une chance gâchée. Pourquoi ne pas demander à vos clients réguliers pourquoi ils achètent chez vous (ou vous commandent en tant que prestataire de services) ? Résumez la réponse respective en quelques phrases et mettez le texte sur une sous-page séparée. Rassemblez cinq à dix références. C’est comme Amazon : Si les clients lisent quelques bonnes lignes sur un produit, ils sont plus susceptibles d’acheter.
Page de contact :
La page de contact est “abusée” comme page d’impression. Mais personne ne veut lire un imprimé. Au lieu de cela, vous pouvez à nouveau vous adresser activement à vos visiteurs, selon le modèle suivant : “Avez-vous des questions ? Comment peut-on vous aider ? C’est également un bon endroit pour montrer une autre photo de vous.
Emplacement :
L’emplacement est souvent mentionné sur la page de contact. Mais il y a souvent des questions aussi. Qui connaît votre adresse ? Pourquoi ne pas inclure une carte ? Indiquez brièvement où se trouvent les parkings ou comment vous rejoindre par les transports publics. C’est ainsi que vous faites tomber les “barrières mentales”. Vous aidez vos clients potentiels car vous les soulagez d’un travail mental.
Décrivez les produits :
Les produits sont souvent décrits à l’aide de quelques mots-clés seulement. Par exemple, ils mentionnent quelques marques que vous vendez. Mais quelles sont exactement les lignes de produits que vous proposez et pourquoi ? Quel est l’avantage pour vos clients ? Obtenez le plus d’informations possible auprès du fabricant et expliquez-lui vos produits et services. Alors qu’un restaurateur offre quelque chose de tangible, de nombreuses offres de services sont très complexes et doivent être expliquées. C’est une bonne idée de parler de vos services sous forme d’interview. Par exemple, vous pouvez engager un journaliste indépendant qui sait comment rédiger un texte d’interview informatif et passionnant.
Activités actuelles :
De nombreux entrepreneurs s’engagent dans des activités locales, participent à des campagnes municipales, sont membres actifs d’une association ou donnent des conférences. Publiez ces informations sur votre site web. Cela crée un climat de confiance et montre qu’il y a une personne derrière l’entreprise qui connaît son métier. Cela n’a rien à voir avec la “frime”. Vous devez parler de ce que vous faites et de qui vous êtes.
Indiquez le coût :
En fin de compte, chaque client potentiel veut savoir “Combien cela va-t-il me coûter ?”. Si vous tenez un salon de coiffure, vous devez absolument afficher une liste de prix à jour. Si vous fournissez un service, par exemple en tant que concepteur ou architecte, vous pouvez indiquer que les gens peuvent préciser le coût au cours d’une conversation. Si vous “convertissez” un visiteur en ligne de l’internet en un appel téléphonique, c’est un grand pas en avant pour que le visiteur en ligne devienne un vrai client!
Liens croisés :
Tout a un rapport avec tout. Vous pouvez toujours créer un lien vers les témoignages. Par exemple, sur la page “À propos de nous”. Mais aussi à partir de la page du produit ou du service. De la même manière, vous pouvez toujours créer un lien vers la page de contact. De cette façon, vous incitez vos visiteurs à vous contacter également. Liens avec des tiers : Veillez à ce que d’autres sites créent des liens vers vous. Cela vous aidera à remonter dans la recherche Google.
Comment faire ?
Presque tous les fondateurs ou entrepreneurs connaissent d’autres entrepreneurs. Vous pouvez aussi vous associer à des entreprises de la région. Chacun crée sa propre page et y établit des liens avec les entreprises voisines. Ensemble, vous êtes plus forts ! Enregistrez votre entreprise auprès de Google : Google propose un programme appelé “Google Business”.
Vous pouvez y enregistrer votre société ou votre entreprise. Bien sûr, avec un lien vers votre propre site web. Cela a également une influence positive sur votre position dans Google. Les indépendants et les entrepreneurs individuels doivent s’inscrire auprès de Google.
Nouveaux canaux de distribution :
Une boutique en ligne peut être intéressante, surtout pour les fondateurs et les jeunes entrepreneurs qui fabriquent leurs propres produits. Grâce à la boutique en ligne, vous créez votre propre nouveau canal de vente, tout comme avec une boutique en centre-ville. D’ailleurs, il existe aussi des subventions pour cela.
Facebook :
De nombreuses entreprises s’inscrivent désormais sur Facebook, mais ne savent pas vraiment ce qu’elles doivent y publier. Facebook, ainsi que d’autres plateformes comme Instagram et Twitter, sont très visuels. Quelles images de vos produits pouvez-vous afficher ? Comment organiser vos produits de manière intéressante ?
1. Comment pouvez-vous prendre de bonnes photos vous-même ?
Éteignez le flash
Le flash ne fournit qu’une lumière non naturelle. Photographiez avec la lumière, le soleil derrière vous. Alors tu n’as pas besoin de flash. Pour les portraits, placez-vous près de la fenêtre. Vous obtiendrez ainsi un teint naturel. Mais là encore, le photographe amateur ne doit pas tirer dans la lumière, mais se tenir dos à la fenêtre… et se rapprocher.
Les plans détaillés sont beaucoup plus beaux. De nombreux sujets sont bons, mais il y a trop d'”informations” inutiles autour de la photo. Mais ne zoomez pas, avancez.
Le zoom dégrade généralement la qualité de la photo, qui doit être prise à hauteur des yeux. En d’autres termes, mettez-vous à la hauteur de votre sujet. De cette façon, vous êtes automatiquement plus proche d’elle. Vous remarquerez la différence : La différence est énorme.
Assurez-vous d’avoir un fond “droit”. L’objet en arrière-plan doit être droit. Photographiez votre sujet (par exemple votre produit ou l’entrée de votre entreprise) 20 à 30 fois sous différents angles. Ainsi, vous aurez le choix plus tard et pourrez décider du meilleur motif. Pour ceux qui ne disposent pas d’un bon appareil photo numérique ou qui n’ont pas envie d’apprendre les ficelles du métier, il existe deux options : Soit vous engagez un photographe local. Ou vous achetez des photos de symboles sur Internet.
2. Engager un photographe
En tapant “photographe ville” dans le moteur de recherche (remplacez ville par la région dans laquelle vous vivez), vous obtiendrez rapidement des dizaines de sites de photographes. Certains photographes sont plus artistiques, d’autres travaillent principalement pour des journaux et des magazines. Certains photographes ont leur propre studio. Lorsque vous engagez un photographe, dressez une liste des photos que vous souhaitez obtenir.
Par exemple : Une photo de vous en portrait Deux ou trois photos de vous en action. Les locaux de votre entreprise. Quelques produits sélectionnés. Une fois ce “paquet” ficelé, demandez à trois photographes combien coûte un tel paquet. Veuillez à ce qu’il n’y ait pas trop de travail pour le photographe. Le photographe devrait passer une fois pour quelques heures. Ou vous pouvez venir à son studio. Il est difficile de dire combien coûte un photographe. De nombreux photographes pratiquent des tarifs journaliers compris entre 500 et 1 000 euros pour les photos commerciales.
Conseil supplémentaire (également pour les hommes)
Faites-vous maquiller. Peut-être avez-vous quelqu’un dans votre cercle de connaissances qui le connaît. Parce que : les bords des yeux et la peau brillante n’ont pas seulement l’air stupides à la télévision.
Pour qui une boutique en ligne convient-elle – et pour qui ne convient-elle pas ?
Si vous êtes un simple intermédiaire, vous devriez y réfléchir à deux fois. Parce que les clients en ligne sont très attentifs aux prix. Et en tant que détaillant en ligne, vous subissez rapidement une pression sur les prix, notamment parce que les fabricants eux-mêmes proposent souvent leurs produits sur le web. Si, en revanche, vous fabriquez vos propres produits, faciles à expédier et nécessitant peu d’explications, cela devient intéressant.
Elle dispose désormais d’une boutique, de soirées privées de vente de bijoux et de sa propre boutique en ligne comme canaux de distribution. Cet exemple peut être transposé à de nombreux biens produits en interne, mais aussi à des services tels que la personnalisation de produits et la fabrication sur mesure. Les boutiques en ligne conviennent particulièrement aux produits de grande valeur, car ils ont généralement une proposition de vente unique et sont donc moins soumis à la pression des prix. Et le marché demande de tels individualistes avec un profil clair.
Une boutique en ligne n’est certainement pas une affaire bon marché, n’est-ce pas ?
une propre et très bonne boutique en ligne a sa valeur et donc aussi son prix. Il peut se situer entre 5 000 et 25 000 euros. Cependant, avec “Prozeus”, il existe un programme de subvention qui peut soutenir financièrement la création d’une boutique en ligne et le conseil correspondant. En outre, un magasin à vous dans un emplacement de choix coûte rapidement 30 000 euros de loyer, et ce chaque année. Les coûts de programmation d’une boutique en ligne, en revanche, sont uniques.
Cependant, vous avez besoin d’un budget pour le marketing en ligne, car il n’y a pas de clients spontanés sur le net.
Il existe des solutions modulaires prêtes à l’emploi qui commencent à environ 200 euros par an. C’est un prix très raisonnable. Cependant, vous ne pouvez souvent y placer qu’un nombre limité de produits et n’avez pratiquement aucune influence sur la mise en page. En outre, les données ne peuvent souvent pas être facilement déplacées si vous changez de fournisseur. Néanmoins, pour les fondateurs solos avec une petite gamme de produits, c’est souvent suffisant. Dans le cadre de mes activités de conseil, on aime utiliser de telles solutions modulaires pour un premier essai.
Pourquoi faites-vous de tels essais ?
De nombreux entrepreneurs ne savent pas s’ils veulent vraiment investir dans une boutique en ligne. Vous pouvez créer une petite boutique et voir comment se vendent quelques produits sélectionnés. Parce qu’un magasin n’est pas une fin en soi. Un tel effort n’a de sens que si vous générez des profits grâce à lui. Les mesures de marketing en ligne le prouvent très bien. Mais la publicité imprimée classique peut désormais aussi faire ses preuves, par exemple en concevant vos propres sous-pages pour la campagne imprimée et en vérifiant combien de visiteurs y arrivent.
Pouvez-vous en donner un exemple ?
Par exemple, vous pouvez utiliser une campagne Google Adwords pour diriger les visiteurs vers votre boutique en ligne. Vous pouvez alors savoir exactement combien de visiteurs il vous faut pour générer une vente. Les coûts de la campagne doivent être déduits du bénéfice. Si, à la fin du calcul, il y a un chiffre noir, la campagne a porté ses fruits. Mais Adwords n’est qu’un élément parmi de nombreuses possibilités. Il y a deux ans, j’ai accompagné une fondatrice qui a publié pour la première fois une photo de sa nouvelle collection sur Facebook. Elle avait déjà des centaines de fans et de likes, même si ses produits étaient encore sur le bateau en route pour l’Europe.
Quand cela vaut-il la peine d’avoir sa propre boutique en ligne, qui me coûte une somme à quatre ou cinq chiffres ?
Si vous avez des centaines ou des milliers de produits, les solutions modulaires n’ont guère de sens. Ou bien vous avez plusieurs groupes cibles qui paient des prix différents pour vos produits. Ou vous avez plusieurs entrepôts qui doivent être coordonnés. Alors vous voulez avoir beaucoup plus de liberté. Avec votre propre boutique en ligne, vous avez tout simplement plus de contrôle. Surtout si je veux contrôler des détails très fins (par exemple, proposer mon propre “assistant”) ou gérer plusieurs langues et pays. L’impression semble différente et bien plus encore. Un magasin standard ne peut pas cartographier. Il est bien connu que les défauts de paiement sont fréquents dans les achats en ligne.
Que peut-on faire à ce sujet ?
Une partie du concept global consiste à bien réfléchir aux méthodes de paiement que vous proposez et à leurs avantages et inconvénients. Cet aspect doit être inclus dans le calcul. Si vous proposez l’envoi de factures, par exemple, vous êtes à la merci du comportement de paiement de vos clients. Les prélèvements automatiques peuvent également être débités. Les autres modes de paiement permettent d’obtenir un rapport Schufa, mais cela entraîne bien sûr des frais. Le thème de la “factorisation” est également intéressant.
Qu’est-ce que de nombreux propriétaires de boutiques en ligne sous-estiment ?
Une boutique en ligne semble toujours être une solution facile pour gagner de l’argent rapidement – c’est pourquoi il y a tant de boutiques sur le marché. C’est aussi le problème en même temps, car avec une telle offre excédentaire, beaucoup vendent au prix et aucun ne gagne plus d’argent. La question est donc de savoir si un magasin est une solution adaptée à ce concept spécifique.
En outre, la question se pose de savoir si l’on estime correctement la dépense en temps, car le magasin doit être constamment mis à jour, non seulement en ce qui concerne les articles, mais aussi adapté aux nouvelles lois. Enfin et surtout, de nombreux jeunes entrepreneurs sous-estiment l’effort global que représente la création d’une entreprise et font un mauvais calcul. Il arrive volontiers qu’une assurance soit oubliée ou qu’une contribution ne soit pas prise en compte et, à la fin, les coûts augmentent et le calcul bascule de manière menaçante.
Un conseil pour la fin
Ne jamais, économiser sur le budget publicitaire. Demandez de l’aide et ne conduisez pas aveuglément des actions. Les consultations commerciales pour les jeunes entrepreneurs sont toutes éligibles. En règle générale, un entrepreneur paie un maximum de 50 % des coûts réels.
Le business plan de votre boutique en ligne
Quiconque veut créer un site web ou une boutique en ligne doit calculer exactement les coûts auxquels il peut s’attendre et si la boutique générera potentiellement assez de revenus pour les compenser. C’est pourquoi un plan d’affaires bien conçu est si important : il convainc la banque. Et la banque est la clé pour s’assurer que vous êtes solvable et que vous ne vous essoufflez pas après quelques semaines seulement. C’est pourquoi vous vérifiez votre démarrage : Qui fait partie du groupe cible qui devrait visiter le magasin ? Quelle est la taille du marché et de la concurrence ? Qu’est-ce qui distingue mon entreprise de toutes les autres ? Les résultats de cette recherche sont intégrés dans le concept d’entreprise. Enfin, un plan d’affaires est créé à partir de ces éléments. Un modèle peut vous aider à développer une structure initiale et à ne pas vous perdre dans le chaos des notes.