Avec la croissance du numérique, la généralisation du télétravail et le succès des réseaux sociaux, le monde de l’entreprise adopte depuis plusieurs années une nouvelle manière de se développer et de communiquer.
Ces changements de processus, au travers des outils digitaux, permettent désormais de recueillir des bases de données immenses sur les clients avec qui vous collaborez, mais aussi des chiffres internes au fonctionnement de votre business, ou des données externes en relation avec votre marché et votre secteur d’activité.
Mais bon nombre d’entrepreneurs ignorent encore la puissance que ces données représentent pour leur croissance et leur succès à venir.
Car si toute société est aujourd’hui capable de récolter des informations, elle doit par ailleurs être en mesure de les classer, les organiser et les analyser pour en tirer les meilleures conclusions afin de se développer.
Ce traitement optimal des données, c’est précisément l’objectif de la Business Intelligence.
Grâce à elle, les entreprises d’aujourd’hui et de demain disposent de clés essentielles pour planifier et anticiper les choix qui feront leur future réussite.
Découvrons ensemble ce que la Business Intelligence, notamment par le biais du PIM, a à offrir aux entreprises d’aujourd’hui pour qu’elles puissent se développer et devenir les business à succès de demain !
La Business Intelligence : qu’est ce que c’est ?
Également appelée « informatique décisionnelle », la Business Intelligence correspond à l’ensemble des outils et processus permettant aux entreprises de récolter, classer et analyser des bases de données.
Pourquoi récolter et trier des bases de données est-ce utile à une entreprise ?
En quelques mots, cela vous permet, en tant que dirigeant ou manager, de tirer les meilleures conclusions pour envisager l’avenir et faire des choix stratégiques, en se basant systématiquement sur les informations dont vous disposez déjà.
Ainsi, avec la Business Intelligence, il n’est plus question de spéculer sur des projets, mais de réfléchir à des actions qui seront vraiment concrètes pour vous, car basées sur des données réelles, récoltées auprès de vos clients et des résultats du marché.
De cette façon, la Business Intelligence vous permet, en tant qu’entreprise, de mieux comprendre votre environnement de travail et d’évoluer de manière pertinente pour augmenter vos performances.
Pourquoi la Business Intelligence est-elle utile pour développer son entreprise ?
Dans un monde où la concurrence est rude, les entreprises qui se démarquent sont celles qui exploitent au mieux leurs données.
En effet, quoi de mieux pour prendre des décisions stratégiques que de se baser sur les données et les chiffres dont vous disposez et d’en tirer les conclusions adéquates ?
De cette façon, en faisant de la Business Intelligence, vous êtes en mesure d’agir selon des axes logiques et réfléchis, et vous avez aisément sous les yeux un point de vue global et éclairé sur la situation de votre business ainsi que les meilleures décisions à prendre pour vous améliorer à court et à long terme.
Une entreprise capable de décrypter correctement ses données est aussi capable de comprendre et de détecter rapidement quelles sont les meilleures pistes à exploiter pour se développer. Avec la Business Intelligence, vous êtes stratège et vous gagnez en productivité.
Grâce au développement massif du numérique dans le monde professionnel, vous pouvez, même si vous n’êtes pas expérimenté, faire de la Business Intelligence.
De nombreux outils sont désormais disponibles sur le marché et permettent, même aux novices, de lire, trier et comprendre les bases de données très rapidement.
Quels outils utiliser pour mettre en place la Business Intelligence dans son entreprise ?
Le PIM : Product Information Management
Si votre entreprise commercialise des produits, qu’ils soient en ligne sur un site e-commerce, vendus via une application web, ou disponibles à la commande sur un catalogue, vous avez besoin d’un outil performant pour classer, organiser et croiser l’ensemble des données relatives aux produits que vous vendez.
Pour mettre en place une stratégie Business Intelligence au sein de votre entreprise et créer des ponts utiles entre les différents corps de métier (marketing, développement, acheteurs…), le PIM est la solution idéale.
Le PIM est un logiciel qui centralise et organise pour vous les informations produits et permet de les redistribuer aux différents acteurs de votre business.
Ainsi vous ne perdez plus de temps à construire vos catalogues de produits via des feuilles Excel interminables. Le PIM vous permet de réunir en un seul et même endroit toutes les données dont vous avez besoin pour développer votre e-commerce, votre catalogue et vos applications mobiles.
Le CRM : Customer Relationship Management
Vous utilisez déjà un logiciel PIM pour classer et distribuer vos données produits rapidement ? C’est parfait !
Pour poursuivre votre processus de Business Intelligence et valoriser la digitalisation de votre business, vous devez maintenant vous équiper d’un CRM pour organiser et gérer vos données clients.
En effet, vos clients sont une source importante d’informations vous permettant d’en savoir davantage sur votre entreprise et les pistes qui vous permettront de la développer.
Grâce à un CRM (outil de Gestion de la Relation Client), vous pouvez facilement centraliser toutes les données générées par vos relations et vos interactions avec les clients.
Vous devenez ainsi très efficace, car vous optimisez la connaissance de vos acheteurs et vous pouvez facilement anticiper leurs besoins pour leur proposer des offres toujours mieux adaptées à leurs attentes !
Avec l’utilisation d’un CRM, vous pouvez :
• Améliorer vos performances commerciales ;
• Connaître parfaitement votre portefeuille client ;
• Gagner du temps dans votre recherche d’information.
L’ERP : Enterprise Resources Planning
Enfin, il existe un troisième outil pertinent pour mettre en place votre Business Intelligence. Il s’agit de l’ERP.
Autrement appelé « logiciel de gestion intégré » en français, l’ERP est un outil vous permettant de standardiser vos processus en interne.
Si les anciennes entreprises avaient recours à des systèmes sur-mesure de gestion, elles deviennent aujourd’hui de plus en plus performantes, car elles standardisent leurs fonctionnements internes.
De cette façon, grâce à l’ERP, tous les secteurs d’une même entreprise communiquent facilement, car ils sont tous basés sur le même système d’organisation et de gestion.
Il est donc très simple pour vous, en tant que dirigeant ou manager, de coordonner les différentes équipes pour les faire évoluer de concert autour d’un projet commun.
L’ERP vous permet donc de mettre en relation les processus RH, la gestion financière et comptable, le pôle marketing, le service commercial ainsi que tous les autres postes relatifs à votre business.
L’ERP est donc un outil global vous permettant de standardiser les processus en interne et de fluidifier la communication pour une meilleure gestion et un meilleur développement de votre entreprise.
Vous disposez désormais des clés pour mettre en place la Business Intelligence, gagner en productivité, en performance et développer votre entreprise !